Como usar a comunicação, através da linguagem verbal e não-verbal, de forma que a mensagem enviada seja igual a mensagem recebida.
Como conquistar um equilíbrio em uma negociação, seja ela profissional ou pessoal, através de uma comunicação clara e do estudo dos perfis das pessoas.
Esse tema pode ser desenvolvido em uma palestra introdutória de 2 horas ou em cursos de 8 a 16 horas.